スピーバー リモートサポートサービスを開始

スピーバー リモートサポートサービスを開始

レンタルサーバー、ホスティングサービス「Speever」を提供するライド株式会社は、2007年09月20より、リモートサポートサービスを開始する。

「リモートサポートサービス」では、Speeverのサポートスタッフがインターネット経由で実際にお客様のパソコン画面を確認しながら、設定やトラブル解決方法を電話にて案内する形を取るため、電話だけでは伝わりにくかったことも正確に伝えることが可能となり、サポートスタッフが隣にいるような感覚でサポートを受けることができるようになる。

以下、プレスリリース参照

「リモートサポートサービス」とは、Speeverのサポートスタッフがインターネット経由で実際にお客様のパソコン画面を確認しながら、設定やトラブル解決方法をお電話にてご案内させて頂くサービスです。

オペレーターはお客様の画面を見ながら赤ペンやポインタを使い、分かりやすく解説するので、サポートスタッフが隣にいるような感覚でサポートさせて頂くことが可能です。「今の状況をうまく説明できない」「電話の説明だけで分かるか不安」というお客様にも安心してご利用頂けます。

また、本サービスではプライバシー保護のため、SSL暗号化通信を導入しています。
これにより、お客様がこのサービスを通じて送られる情報は全て暗号化され、情報の改竄・漏洩などの危険から守られ、安全に通信することができますので、セキュリティに対しても安心してご利用いただけるサービスとなっております。

• スピーバー Speever1
• スピーバー Speever2
• スピーバー Speever3
• スピーバー Speever4
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• スピーバー 専用サーバーA
• スピーバー 専用サーバーB